Refund policy
Informativa sui resi e diritto di recesso
Ai sensi del D.Lgs. 206/2005 (Codice del Consumo), hai diritto di recedere dal contratto entro 14 giorni dalla data di ricezione del prodotto, senza dover fornire alcuna motivazione.
Come richiedere il reso Per avviare una richiesta di reso, contattaci entro 14 giorni dalla ricezione all'indirizzo email: lachiocciolasrl@hotmail.com. Ti risponderemo con le istruzioni per la restituzione del prodotto.
Condizioni del prodotto Il capo deve essere restituito nelle stesse condizioni in cui è stato ricevuto: non indossato, con i cartellini originali attaccati e nell'imballo originale.
Spese di restituzione Le spese di spedizione per la restituzione del prodotto sono a carico del cliente. Ti consigliamo di utilizzare un servizio di spedizione tracciabile, poiché non siamo responsabili di eventuali smarrimenti durante il trasporto.
Rimborso Una volta ricevuto e verificato il prodotto, ti notificheremo l'esito. Se il reso viene accettato, il rimborso verrà effettuato sullo stesso metodo di pagamento utilizzato per l'acquisto entro 14 giorni. I tempi di accredito dipendono dalla tua banca o circuito di pagamento.
Prodotti non rimborsabili Non sono accettati resi su:
- Articoli in saldo o in promozione
- Prodotti personalizzati o su misura
- Gift card
Prodotti difettosi o errati Se hai ricevuto un prodotto difettoso o diverso da quello ordinato, contattaci immediatamente a lachiocciolasrl@hotmail.com. In questo caso le spese di restituzione sono a nostro carico.
Cambi Per effettuare un cambio merce, ti chiediamo di restituire il capo e di effettuare un nuovo ordine con il prodotto desiderato.