Termini e condizioni del servizio
TERMINI E CONDIZIONI DI SERVIZIO
Ultimo aggiornamento: giugno 2026
PANORAMICA
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Visitando il nostro sito e/o acquistando qualcosa da noi, l'utente si impegna nel nostro "Servizio" e accetta di essere vincolato dai seguenti termini e condizioni ("Termini di Servizio", "Termini"), inclusi i termini e le condizioni aggiuntivi e le politiche a cui si fa riferimento nel presente documento. I presenti Termini di Servizio si applicano a tutti gli utenti del sito.
Si prega di leggere attentamente i presenti Termini di Servizio prima di accedere o utilizzare il nostro sito web. Accedendo o utilizzando qualsiasi parte del sito, l'utente accetta di essere vincolato dai presenti Termini di Servizio.
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SEZIONE 1 – TERMINI DEL NEGOZIO ONLINE
Accettando i presenti Termini di Servizio, l'utente dichiara di aver raggiunto la maggiore età (18 anni) ai sensi della legge italiana.
L'utente non può utilizzare i nostri prodotti per scopi illegali o non autorizzati, né violare leggi vigenti nella propria giurisdizione (incluse le leggi sul diritto d'autore).
La violazione di qualsiasi termine comporterà la risoluzione immediata dei Servizi.
SEZIONE 2 – CONDIZIONI GENERALI
Ci riserviamo il diritto di rifiutare il servizio a chiunque, in qualsiasi momento e per qualsiasi motivo.
L'utente accetta di non riprodurre, duplicare, copiare, vendere o sfruttare qualsiasi parte del Servizio senza espressa autorizzazione scritta da parte nostra.
SEZIONE 3 – ACCURATEZZA DELLE INFORMAZIONI
Non siamo responsabili se le informazioni disponibili su questo sito non sono accurate, complete o aggiornate. Il materiale presente sul sito è fornito a scopo puramente informativo.
SEZIONE 4 – MODIFICHE AL SERVIZIO E AI PREZZI
I prezzi dei nostri prodotti sono soggetti a modifiche senza preavviso. Ci riserviamo il diritto di modificare o interrompere il Servizio in qualsiasi momento senza preavviso.
SEZIONE 5 – PRODOTTI E SERVIZI
Alcuni prodotti o servizi possono essere disponibili esclusivamente online. Questi prodotti sono soggetti alla nostra Politica di Reso.
Abbiamo fatto ogni sforzo per visualizzare con la massima accuratezza i colori e le immagini dei prodotti. Non possiamo garantire che il monitor del computer dell'utente riproduca i colori in modo accurato.
SEZIONE 6 – ACCURATEZZA DELLA FATTURAZIONE
Ci riserviamo il diritto di rifiutare qualsiasi ordine. L'utente accetta di fornire informazioni di acquisto accurate e aggiornate per tutti gli acquisti effettuati nel nostro negozio.
SEZIONE 7 – DIRITTO DI RECESSO (14 GIORNI) ⭐
Ai sensi del D.Lgs. 206/2005 (Codice del Consumo) e della Direttiva UE 2011/83/UE, il consumatore ha il diritto di recedere dal contratto entro 14 giorni dalla ricezione dei prodotti, senza dover fornire alcuna motivazione.
Come esercitare il diritto di recesso:
- Inviare una comunicazione scritta a: lachiocciolasrl@hotmail.com entro 14 giorni dalla ricezione del prodotto
- Indicare chiaramente la volontà di recedere dall'acquisto e il numero d'ordine
- Restituire il prodotto entro 14 giorni dalla comunicazione del recesso
Condizioni per il reso:
- Il prodotto deve essere restituito nelle condizioni originali, non utilizzato e con l'imballo integro
- Le spese di spedizione per la restituzione sono a carico del cliente
- Il rimborso verrà effettuato entro 14 giorni dal ricevimento del prodotto restituito, utilizzando lo stesso metodo di pagamento usato per l'acquisto
Eccezioni al diritto di recesso (art. 59 Codice del Consumo):
- Prodotti personalizzati o su misura
- Prodotti sigillati che non possono essere restituiti per motivi igienici, se aperti dopo la consegna
SEZIONE 8 – GARANZIA LEGALE DI CONFORMITÀ ⭐
Ai sensi del D.Lgs. 206/2005 e del D.Lgs. 170/2021 (recepimento Direttiva UE 2019/771), tutti i prodotti venduti sono coperti dalla garanzia legale di conformità di 2 anni dalla data di consegna.
In caso di difetto di conformità, il consumatore ha diritto a:
- Riparazione o sostituzione del prodotto
- Riduzione del prezzo o risoluzione del contratto (nei casi previsti dalla legge)
Per esercitare la garanzia, contattare: lachiocciolasrl@hotmail.com
SEZIONE 9 – STRUMENTI DI TERZE PARTI
Potremmo fornire accesso a strumenti di terze parti su cui non abbiamo alcun controllo. L'accesso a tali strumenti è fornito "così com'è" senza garanzie di alcun tipo. L'utilizzo di tali strumenti è interamente a rischio e discrezione dell'utente.
SEZIONE 10 – LINK DI TERZE PARTI
Il nostro sito può contenere link a siti web di terze parti. Non siamo responsabili per il contenuto o le pratiche di tali siti. Si consiglia di leggere attentamente le politiche di tali siti prima di effettuare qualsiasi transazione.
SEZIONE 11 – COMMENTI E CONTENUTI DEGLI UTENTI
Se l'utente invia commenti, idee o suggerimenti, accetta che possiamo utilizzarli senza alcun obbligo di riservatezza o compenso. L'utente è responsabile dell'accuratezza dei propri commenti e garantisce che non violino diritti di terzi.
SEZIONE 12 – INFORMAZIONI PERSONALI E GDPR ⭐
Il trattamento dei dati personali è disciplinato dalla nostra Informativa sulla Privacy, redatta in conformità al Regolamento UE 2016/679 (GDPR) e al D.Lgs. 196/2003 (Codice Privacy) come modificato dal D.Lgs. 101/2018.
Il titolare del trattamento è: La Chiocciola s.r.l. — lachiocciolasrl@hotmail.com
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Occasionalmente possono essere presenti informazioni sul sito che contengono errori tipografici, imprecisioni od omissioni relative a descrizioni di prodotti, prezzi, promozioni e disponibilità. Ci riserviamo il diritto di correggere eventuali errori e di annullare ordini se le informazioni sono inesatte.
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È vietato utilizzare il sito o i suoi contenuti per scopi illegali, per violare diritti di proprietà intellettuale, per trasmettere virus o codici dannosi, per raccogliere dati personali di altri utenti, o per qualsiasi scopo osceno o immorale. Ci riserviamo il diritto di terminare l'accesso al Servizio in caso di violazione.
SEZIONE 15 – ESCLUSIONE DI GARANZIE E LIMITAZIONE DI RESPONSABILITÀ
Non garantiamo che il Servizio sarà ininterrotto, tempestivo, sicuro o privo di errori. La limitazione di responsabilità si applica nei limiti consentiti dalla normativa italiana e dalla legislazione UE a tutela dei consumatori. I diritti inderogabili del consumatore previsti dalla legge italiana e dalla normativa UE rimangono in ogni caso salvi.
SEZIONE 16 – MANLEVA
L'utente accetta di tenere indenne La Chiocciola s.r.l. e i suoi collaboratori da qualsiasi reclamo o richiesta derivante dalla violazione dei presenti Termini di Servizio o dalla violazione di leggi o diritti di terzi.
SEZIONE 17 – DIVISIBILITÀ
Se una disposizione dei presenti Termini di Servizio è ritenuta illegale, nulla o inapplicabile, tale disposizione sarà comunque applicabile nella misura massima consentita dalla legge applicabile. La parte inapplicabile sarà considerata separata dai presenti Termini di Servizio; tale determinazione non pregiudica la validità e l'applicabilità delle restanti disposizioni.
SEZIONE 18 – RISOLUZIONE DEL CONTRATTO
Gli obblighi e le responsabilità delle parti sorti prima della data di risoluzione sopravvivono alla risoluzione del presente accordo per tutti gli scopi.
I presenti Termini di Servizio sono efficaci fino a quando non vengono risolti da te o da noi. Puoi risolvere i presenti Termini di Servizio in qualsiasi momento notificandoci che non desideri più utilizzare i nostri Servizi, o quando cessi di utilizzare il nostro sito.
Se, a nostro esclusivo giudizio, non rispetti o sospettiamo che tu non abbia rispettato qualsiasi termine o disposizione dei presenti Termini di Servizio, possiamo risolvere il presente accordo in qualsiasi momento senza preavviso.
SEZIONE 19 – ACCORDO INTEGRALE
Il mancato esercizio o l'applicazione da parte nostra di qualsiasi diritto o disposizione dei presenti Termini di Servizio non costituisce una rinuncia a tale diritto o disposizione.
I presenti Termini di Servizio e qualsiasi politica o regola operativa pubblicata da noi su questo sito costituiscono l'intero accordo e la comprensione tra te e noi e disciplinano l'utilizzo del Servizio, sostituendo qualsiasi accordo, comunicazione e proposta precedente o contemporanea, sia orale che scritta, tra te e noi.
SEZIONE 20 – LEGGE APPLICABILE E FORO COMPETENTE ⭐
I presenti Termini di Servizio e qualsiasi accordo separato con cui ti forniamo Servizi sono disciplinati e interpretati in conformità alle leggi italiane e alla normativa dell'Unione Europea applicabile.
Per i consumatori residenti in Italia, il foro competente per qualsiasi controversia è quello del luogo di residenza o domicilio del consumatore, ai sensi dell'art. 66-bis del D.Lgs. 206/2005 (Codice del Consumo).
SEZIONE 21 – RISOLUZIONE ALTERNATIVA DELLE CONTROVERSIE (ADR/ODR) ⭐
Ai sensi del Regolamento UE 524/2013, i consumatori residenti nell'UE hanno il diritto di ricorrere alla piattaforma europea per la risoluzione online delle controversie (ODR), accessibile al seguente indirizzo: https://ec.europa.eu/consumers/odr
Il nostro indirizzo email di riferimento per le controversie è: lachiocciolasrl@hotmail.com
Siamo disponibili a tentare una risoluzione amichevole di qualsiasi controversia prima di ricorrere a procedure formali.
SEZIONE 22 – MODIFICHE AI TERMINI DI SERVIZIO
Puoi consultare la versione più aggiornata dei Termini di Servizio in qualsiasi momento su questa pagina.
Ci riserviamo il diritto, a nostra esclusiva discrezione, di aggiornare, modificare o sostituire qualsiasi parte dei presenti Termini di Servizio pubblicando aggiornamenti e modifiche sul nostro sito web. È tua responsabilità controllare periodicamente il nostro sito web per verificare eventuali modifiche. Il tuo continuo utilizzo del sito web o del Servizio dopo la pubblicazione di eventuali modifiche ai presenti Termini di Servizio costituisce accettazione di tali modifiche.
SEZIONE 23 – INFORMAZIONI DI CONTATTO
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