ALLGEMEINE VERKAUFSBEDINGUNGEN

https://www.lachiocciolariccione.it/

lachiocciolariccione@gmail.com

1.   Präambel

Die auf der Website https://www.lachiocciolariccione.it/ (unsere „Website“) gekauften Produkte werden direkt von La Chiocciola srl mit Sitz in Riccione, viale M.Ceccarini 101, USt-IdNr. 03196370401 E-Mail: lachiocciolariccione@gmail.com (der „Verkäufer“) verkauft.

Diese Allgemeinen Verkaufsbedingungen (die „Allgemeinen Verkaufsbedingungen“) regeln das Angebot, die Übermittlung und die Annahme von Bestellungen für Produkte, die auf unserer Website ausschließlich zwischen Endverbrauchern und dem Verkäufer getätigt werden.

Als Endverbraucher gilt gemäß Art. 3 Absatz 1 Buchstabe a) des Verbraucherschutzgesetzes jede Person über 18 Jahren, die einen Vertrag zu Zwecken abschließt, die nicht ihrer eventuellen unternehmerischen, gewerblichen, handwerklichen oder beruflichen Tätigkeit zuzurechnen sind („Nutzer“). 
Die für den Abschluss von Kaufverträgen über unsere Website verwendete Sprache ist Italienisch.

2.   Kauf

2.1  Um den Kaufvertrag für ein oder mehrere Produkte auf unserer Website abzuschließen, muss der Nutzer das Bestellformular ausfüllen, die zu kaufenden Produkte auswählen und den entsprechenden Anweisungen folgen, um den Checkout abzuschließen.

Bevor der Nutzer den Versand des Bestellformulars bestätigt, muss er alle während des Kaufvorgangs bereitgestellten Anweisungen, einschließlich dieser Allgemeinen Verkaufsbedingungen, der Allgemeinen Nutzungsbedingungen und der Datenschutzrichtlinie, sorgfältig lesen.

2.2   Im Bestellformular, das unmittelbar vor dem Versand angezeigt wird, stellt der Verkäufer zusammenfassende Informationen zu den bestellten Produkten, den Preis (einschließlich aller anfallenden Steuern oder Abgaben) und eventuelle Versandkosten zur Verfügung.

2.3 Die Bestellung erfolgt durch deren Bestätigung und ist an die Zahlung des Preises, der Steuern und eventueller Versandkosten gebunden, die im Bestellübersichtsformular angegeben sind.

2.4 Die Bestellbestätigung stellt keine Annahme der Bestellung dar. Der Vertragsschluss erfolgt mit dem Versand der Bestellbestätigung durch den Verkäufer an die vom Nutzer angegebene E-Mail-Adresse.

2.5 Der Verkäufer behält sich das Recht vor, eine Bestellung nicht zu bestätigen, indem er dem Nutzer unverzüglich und in jedem Fall innerhalb von 5 Tagen nach Aufgabe der Bestellung an die mit dem Kauf verbundene E-Mail-Adresse die etwaige Nichtverfügbarkeit eines oder mehrerer der bestellten Produkte mitteilt. In diesem Fall erstattet der Verkäufer dem Nutzer innerhalb von 7 Tagen nach Versand der Nichtverfügbarkeitsmitteilung alle vom Nutzer aufgrund der Bestellung gezahlten Beträge.

2.6 Der Verkäufer behält sich das Recht vor, unvollständige oder nicht ordnungsgemäß ausgefüllte Bestellungen nicht anzunehmen. La Chiocciola behält sich außerdem das Recht vor (nach eigenem Ermessen), Bestellungen nicht anzunehmen/auszuführen, wenn: (i) die vom Nutzer getätigte Zahlung nicht erfolgreich war (z. B. im Falle einer fehlenden Belastung des Kaufpreises auf der Kreditkarte des Nutzers oder, falls die Zahlung per Überweisung erfolgt, im Falle einer fehlenden Bestätigung des Zahlungseingangs innerhalb von 10 (zehn) Werktagen ab dem Datum des Bestellvorschlags); (ii) ein Hinweis oder Verdacht auf betrügerische oder illegale Aktivitäten besteht, einschließlich des Verdachts, dass Käufe zu kommerziellen Zwecken getätigt werden; (iii) der Nutzer seinen Verpflichtungen aus einem zuvor mit dem Verkäufer geschlossenen Vertrag nicht nachgekommen ist.

Auch in diesem Fall wird der Verkäufer die Nichtbestätigung der Bestellung innerhalb von 5 Tagen nach Aufgabe der Bestellung an die mit dem Kauf verbundene E-Mail-Adresse mitteilen und dem Nutzer innerhalb von 7 Tagen nach Versand der Nichtverfügbarkeitsmitteilung alle vom Nutzer gezahlten Beträge erstatten.

3.   Änderung und Stornierung der Bestellung

3.1  Sobald das Produkt an den Spediteur übergeben wurde, ist eine Änderung und/oder Stornierung der Bestellung nicht mehr möglich; der Nutzer kann jedoch sein Widerrufsrecht ausüben, sobald er das Produkt erhalten hat.

3.2  Im Falle einer Bestelländerung ist der Preis der neuen Produkte derjenige, der auf unserer Website zum Zeitpunkt der Änderung angegeben ist, wenn es sich um andere Produkte als die der ursprünglichen Bestellung handelt, während der ursprünglich zum Zeitpunkt der Bestellung angegebene Preis anwendbar bleibt, wenn die Änderung nur die Menge der bereits bestellten Produkte betrifft.

3.3  Die Änderung und Stornierung der Bestellung können per E-Mail an lachiocciolariccione@gmail.com vorgenommen werden, vorausgesetzt, dass das Produkt noch nicht an den Spediteur übergeben wurde.

4.   Zahlungsmethoden

4.1  La Chiocciola bietet ihren Nutzern verschiedene Zahlungsmethoden an, und der Nutzer kann eine der im Bestellformular angegebenen Methoden wählen.

4.2  In keinem Fall werden dem Nutzer höhere Kosten als die tatsächlich vom Verkäufer im Zusammenhang mit dem gewählten Zahlungsmittel entstandenen Kosten in Rechnung gestellt.

4.3 Im Falle einer Zahlung per Kreditkarte werden die Finanzinformationen (z. B. die Kredit-/Debitkartennummer oder das Ablaufdatum) ausschließlich von BPER BANCA SPA verarbeitet, ohne dass Dritte in irgendeiner Weise darauf zugreifen können.

Diese Informationen werden vom Verkäufer niemals verwendet, es sei denn, um die Kaufabwicklung abzuschließen und die entsprechenden Rückerstattungen im Falle von Produktrücksendungen nach Ausübung des Widerrufsrechts zu leisten oder wenn es notwendig ist, Betrug zu verhindern oder der Polizei zu melden. Der Preis für den Kauf der Produkte und eventuelle Versandkosten, wie im Bestellformular angegeben, werden dem Konto des Nutzers zum Zeitpunkt des Versands der gekauften Produkte belastet.

4.4 Bis zur vollständigen Bezahlung des Preises der bestellten Produkte bleiben die Produkte Eigentum des Verkäufers.

5.   Bestellungsausführung

Die Bestellung wird innerhalb der auf der Übersichtsseite und in der Bestellbestätigungs-E-Mail angegebenen Fristen ausgeführt, vorbehaltlich der Verfügbarkeit des bestellten Produkts. Der Verkäufer kann nicht für Schäden haftbar gemacht werden, die dem Nutzer aufgrund von Lieferverzögerungen entstehen, die nicht auf Umstände zurückzuführen sind, die zum Zeitpunkt des Versands der Bestellbestätigung für die Parteien vorhersehbar waren.

6.   Produktverfügbarkeit

6.1 Die Preise, Beschreibungen oder die Verfügbarkeit der auf unserer Website angezeigten Produkte können ohne vorherige Ankündigung geändert werden. Die auf unserer Website eingestellten Fotos sind indikativ und stellen möglicherweise keine exakte Darstellung der Produkte dar. Der Verkäufer wird sein Bestes tun, um die Eigenschaften der Produkte mit dem größtmöglichen Detailgrad auf der Website https://www.lachiocciolariccione.it/ innerhalb jeder dem vom Nutzer angesehenen Produkt entsprechenden Karte darzustellen. Die Bilder und Farben der zum Verkauf angebotenen Produkte auf unserer Website können jedoch aufgrund verschiedener Faktoren, einschließlich, aber nicht beschränkt auf den Monitor des Nutzers, fotografische Filter usw., von den tatsächlichen abweichen. Daher nimmt der Nutzer zur Kenntnis und akzeptiert, dass solche geringfügigen Abweichungen keinen Mangel an der Konformität der Produkte darstellen.

6.2 Der Verkäufer überprüft ständig die Richtigkeit der auf der Websitehttps://www.lachiocciolariccione.it/ angegebenen Preise. Sollte sich jedoch ein Fehler in der Preisangabe eines Produkts herausstellen, wird der Verkäufer die Bestellung blockieren und dem Nutzer die Möglichkeit bieten, dasselbe Produkt zum korrekten Preis oder alternativ ein anderes Produkt zum bereits gezahlten Preis zu kaufen.

6.3 Der Preis der Produkte auf Unserer Website ist in Euro angegeben und versteht sich inklusive aller anfallenden Steuern und Abgaben. Zu den Produktpreisen kommen die Versandkosten hinzu, die im Bestellformular separat ausgewiesen sind.

7.   Lieferung

7.1 Die Lieferungen erfolgen durch Zusteller während der Geschäftszeiten von Montag bis Freitag, mit Ausnahme vonFeiertagen an die vom Nutzer gewählte Adresse und gemäß den im Bestellübersicht angegebenen Modalitäten.

7.2 Bei der Lieferung hat der Nutzer den Inhalt zu überprüfen und eventuelle Unregelmäßigkeiten im Lieferschein zu vermerken.

7.3 Im Falle einer Nichtabholung innerhalb der vom Transporteur festgelegten Frist werden die Produkte an den Verkäufer zurückgesandt. Der Verkäufer haftet nicht für Lieferfehler, die auf Ungenauigkeiten oder Unvollständigkeiten bei der Ausfüllung des Bestellformulars durch den Nutzer zurückzuführen sind, für Schäden, die an den Produkten nach der Übergabe an den Transporteur entstanden sind, oder für Verzögerungen bei der Lieferung, die dem Transporteur anzulasten sind.

8.   Widerrufsrecht

1. Im Falle eines Sinneswandels bezüglich eines auf Unserer Website getätigten Kaufs hat der Nutzer das Recht, den Vertrag innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt der Produkte ohne Angabe von Gründen zu widerrufen. Die Widerrufsfrist läuft nach 14 Tagen ab dem Tag ab, an dem der Nutzer oder ein von ihm benannter Dritter, der nicht der Beförderer ist, die Waren physisch in Besitz nimmt. Um das Widerrufsrecht auszuüben, muss der Nutzer den Verkäufer per E-Mail an die Adresse lachiocciolariccione@gmail.com informieren. In der E-Mail müssen die Codes der Artikel angegeben werden, die zurückgegeben werden sollen. Nach Erhalt der Rücksendeanfrage sendet der Kundendienst von La Chiocciola dem Nutzer eine schriftliche Bestätigung mit den Anweisungen zur Rücksendung des Produkts. Der Verkäufer behält sich das Recht vor, vom Nutzer Bilder der zurückzusendenden Produkte anzufordern.

2. Das Widerrufsrecht gilt als ordnungsgemäß ausgeübt, wenn die folgenden Bedingungen vollständig erfüllt sind:

a) die Widerrufserklärung muss dem Verkäufer innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt der Produkte zugesandt werden;

b) das am Kleidungsstück mittels eines Einweg-Sicherheitssiegels befestigte Echtheitsetikett darf nicht entfernt werden und muss vollkommen intakt sein. Rücksendungen mit geschnittenem, gebrochenem, abgelöstem, entferntem oder manipuliertem Sicherheitssiegel werden in keinem Fall akzeptiert;

  c) die Produkte dürfen nicht benutzt, getragen, gebügelt, gewaschen oder in irgendeiner Weise behandelt worden sein;

d) alle Etiketten des Kleidungsstücks, sowohl Stoffetiketten als auch Anhängeretiketten, müssen unversehrt und dürfen in keinem Fall vom Artikel entfernt werden;

e) die Produkte müssen in ihrer Originalverpackung oder auf andere Weise angemessen verpackt und geschützt zurückgesandt werden;

f) die zurückgesandten Produkte müssen dem Spediteur/Transporteur/Kurier innerhalb von 14 Tagen nach dem Zeitpunkt übergeben werden, an dem der Nutzer dem Verkäufer per E-Mail seine Entscheidung zum Widerruf des Vertrags mitgeteilt hat;

g) die Produkte dürfen in keiner Weise beschädigt sein;

h) der Verkäufer akzeptiert keine Rücksendungen oder Umtausche für Artikel mit Einführungsdaten und/oder Kapselkollektionen;

i) Badeanzüge und Unterwäsche (Bikinis, Slips, Boxershorts usw.) müssen über der eigenen Unterwäsche anprobiert werden. Rücksendungen solcher Artikel werden abgelehnt und an den Nutzer zurückgesandt, wenn das transparente Hygienesiegel entfernt wurde oder wenn die Artikel Gebrauchsspuren aufweisen;

l) Schuhe müssen unversehrt und in ihrer Originalverpackung zurückgegeben werden, die nicht beschädigt sein darf, da sie ein integraler Bestandteil des Produkts ist.

8.3  Die Versandkosten und eventuelle Zollgebühren gehen zu Lasten des Nutzers und werden vom endgültigen Rückerstattungsbetrag abgezogen; der Versand erfolgt auf Risiko und Gefahr des Nutzers. Der Verkäufer haftet nicht für Verluste oder Schäden, die auf unzureichende Verpackung oder Lieferverzögerungen zurückzuführen sind. 

8.4 Nachdem der Verkäufer die Rücksendung erhalten und geprüft hat, ob alle in Artikel 8.2. der Verkaufsbedingungen genannten Anforderungen erfüllt sind, erhält der Nutzer eine E-Mail-Bestätigung der Annahme der Rücksendung. Sollte eine Wertminderung der zurückgesandten Produkte festgestellt werden, erhält er eine E-Mail mit dem Betrag, der als Abzug von der Rückerstattung in Rechnung gestellt wird. Der Nutzer kann wählen, ob er die Wertminderung der zurückgesandten Produkte akzeptiert oder die Rücksendung der gekauften Produkte auf eigene Kosten verlangt.

Sollte der Nutzer diese Option ablehnen, behält sich der Verkäufer das Recht vor, die Produkte und den für die Wertminderung der zurückgesandten Produkte angegebenen Betrag einzubehalten.

8.5  Unabhängig von der verwendeten Zahlungsmethode wird die Rückerstattung vom Verkäufer so schnell wie möglich, jedoch spätestens innerhalb von 14 Tagen nach dem Datum des Eingangs der Widerrufserklärung und in jedem Fall ohne unangemessene Verzögerung, veranlasst. Die fällige Rückerstattung erfolgt mit denselben Mitteln, die der Nutzer für die ursprüngliche Transaktion verwendet hat. Die Rückerstattung kann bis zum Erhalt der Waren oder bis zum Nachweis des Nutzers, dass er die Waren zurückgesandt hat, wenn dies früher erfolgt, ausgesetzt werden.

9. Garantie

9.1  Der Verkäufer verkauft keine gebrauchten, fehlerhaften oder qualitativ minderwertigen Produkte im Vergleich zu den entsprechenden auf dem Markt angebotenen Standards.

9.2 Die Merkmale der Produkte werden auf Unserer Website auf jeder Produktseite dargestellt. Die Bilder und Farben der zum Verkauf angebotenen Produkte können jedoch aufgrund des verwendeten Internetbrowsers und Monitors von den tatsächlichen abweichen.

9.3  Die Produktpreise können aktualisiert werden. Der Nutzer muss sich vor dem Absenden des entsprechenden Bestellformulars über den endgültigen Verkaufspreis vergewissern.

9.4  Alle Produkte sind mit einem Identifikationsschild versehen, das mit einem Einwegsiegel befestigt ist. Die Nutzer werden gebeten, das Schild und das zugehörige Siegel nicht von den gekauften Produkten zu entfernen, da diese einen integralen Bestandteil der Produkte bilden.

9.5  Der Verkauf von Produkten an den Endverbraucher unterliegt den gesetzlichen Gewährleistungen gemäß den Artikeln 129, 130 und 132 des Verbraucherschutzgesetzes hinsichtlich der Konformität der gekauften Produkte innerhalb von 2 Jahren ab Lieferung der Ware, sofern die Mitteilung innerhalb von 2 Monaten nach Entdeckung des Mangels erfolgt. Die Klage zur Geltendmachung eines Konformitätsmangels, der vom Verkäufer nicht vorsätzlich verschwiegen wurde, verjährt in jedem Fall nach 26 (sechsundzwanzig) Monaten ab Lieferung des Produkts.

9.6 Um das Gewährleistungsrecht auszuüben, hat der Nutzer den Verkäufer per E-Mail an die Adresse lachiocciolariccione@gmail.com zu informieren, eine genaue Beschreibung des festgestellten Mangels zu liefern und die Wiederherstellung der Konformität der Ware durch Reparatur oder Ersatz des Produkts ohne Kosten für den Nutzer zu verlangen. Der Verkäufer behält sich das Recht vor, vom Nutzer fotografische Aufnahmen der zurückzusendenden Produkte anzufordern und in jedem Fall den Produktmangel zu überprüfen. Sollte der Verkäufer den Konformitätsmangel der Ware feststellen, wird er die Reparatur oder den Ersatz des Produkts auf eigene Kosten, einschließlich der Lieferkosten, veranlassen. Der Nutzer hat außerdem das Recht, vom Verkäufer eine angemessene Preisminderung oder die Auflösung des Vertrags in folgenden Fällen zu verlangen:

- wenn Reparatur und Ersatz unmöglich oder übermäßig aufwendig wären;

- wenn der Verkäufer die Reparatur oder den Ersatz der Ware nicht innerhalb einer angemessenen Frist, die in keinem Fall 15 Tage nach der Anfrage unterschreiten darf, vorgenommen hat;

- wenn der zuvor durchgeführte Ersatz oder die Reparatur dem Nutzer erhebliche Unannehmlichkeiten bereitet hat.

Der Nutzer ist jedoch verpflichtet, die mangelhaften Produkte an den Verkäufer zurückzusenden.

10. Entschädigung und Haftungsbeschränkung - Freistellung

10.1 Der Nutzer verpflichtet sich, den Verkäufer (sowie dessen kontrollierte oder verbundene Unternehmen, seine Vertreter, Direktoren, Agenten, Lizenznehmer, Partner und Mitarbeiter) von jeglicher Verpflichtung oder Haftung, einschließlich etwaiger für die Verteidigung in Gerichtsverfahren entstandener Rechtskosten, freizustellen, die sich aus Schäden ergeben könnten, die anderen Nutzern oder Dritten in Bezug auf online hochgeladene Inhalte, die Verletzung von Gesetzen oder die Bedingungen dieser Verkaufsbedingungen zugefügt wurden.

10.2 Unsere Website und alle zugänglichen Funktionen werden den Nutzern zu den im Vertrag festgelegten Bedingungen zur Verfügung gestellt, ohne jegliche ausdrückliche oder stillschweigende Garantie, die nicht gesetzlich vorgeschrieben ist. Insbesondere wird keine Garantie für die Eignung der angebotenen Dienste für die vom Nutzer verfolgten besonderen Zwecke gegeben.

10.3 Die Nutzung Unserer Website und der über den Verkäufer zugänglichen Funktionen erfolgt durch die Nutzer auf eigenes Risiko und in eigener Verantwortung.

Insbesondere haftet der Verkäufer, im Rahmen des anwendbaren Rechts, für vertragliche und außervertragliche Schäden gegenüber Nutzern und Dritten nur bei Vorsatz oder grober Fahrlässigkeit, wenn diese eine unmittelbare und direkte Folge der Tätigkeit des Verkäufers sind. Der Verkäufer haftet daher nicht für:

- Verluste, die nicht direkte Folge der Vertragsverletzung durch den Verkäufer sind;

- jegliche entgangene Geschäftschancen und sonstige Verluste, auch indirekte, die dem Nutzer entstehen können (wie z.B., aber nicht beschränkt auf, Geschäftsverluste, Einnahmenverluste, Gewinne oder angenommene Einsparungen, Verlust von Verträgen oder Geschäftsbeziehungen, Verlust des Rufs oder des Firmenwerts etc.);

- Schäden oder Verluste, die aus Unterbrechungen oder Fehlfunktionen Unserer Website resultieren, die auf höhere Gewalt oder jedenfalls auf unvorhergesehene und unvorhersehbare Ereignisse zurückzuführen sind, die außerhalb des Willens und der Kontrolle des Verkäufers liegen, wie z.B., aber nicht beschränkt auf, Störungen oder Unterbrechungen von Telefon- oder Stromleitungen, des Internets und/oder anderer Übertragungsmittel, Nichtverfügbarkeit von Websites, Streiks, Naturereignisse, Viren und Cyberangriffe, Unterbrechungen der Bereitstellung von Produkten, Diensten oder Anwendungen Dritter; und falsche oder unsachgemäße Nutzung Unserer Website durch Nutzer oder Dritte.

11. Datenschutz

Informationen darüber, wie wir Ihre persönlichen Daten verarbeiten, erhalten Sie in der Datenschutzerklärung und unseren Allgemeinen Nutzungsbedingungen.

12. Sonstiges

12.1 Der Verkäufer behält sich das Recht vor, die Bedingungen jederzeit zu ändern, auch im Hinblick auf eventuelle Gesetzesänderungen. Die Allgemeinen Verkaufsbedingungen treten mit dem Datum der Veröffentlichung auf der Website https://www.lachiocciolariccione.it/ in Kraft.

12.2 Alle Mitteilungen bezüglich La Chiocciola müssen unter Verwendung der im Vertrag angegebenen Kontaktdaten gesendet werden.

12.3 Sollte eine Klausel nichtig, ungültig oder unwirksam sein, wird diese Klausel gestrichen, während die übrigen Klauseln davon unberührt bleiben und weiterhin voll gültig und wirksam sind.

13. Anwendbares Recht und Gerichtsstand

13.1 Die vorliegenden Allgemeinen Verkaufsbedingungen und folglich die mit den Nutzern geschlossenen Verträge unterliegen dem italienischen Recht.

13.2. Alle Streitigkeiten, die sich aus der Auslegung, Gültigkeit und/oder Ausführung dieser Allgemeinen Geschäftsbedingungen ergeben, fallen in die ausschließliche Zuständigkeit des Gerichts am Wohnsitz oder Domizil des Nutzers.